使用助听器时最怕出现故障。助听器突然无声或者声音变小，有可能是专业故障，也有可能只是一些小问题，动动手就能解决的小毛病。
助听器突然无声要怎样处理好？
1.助听器电池快没电了。某些电池在没电前半小时左右，电压就会下降明显，换上一粒新电池就可解决。
2.耳背式助听器，除检查电池是否有电外还请检查耳模或耳塞是否被脏物堵住，如果有请用随助听器提供的专门的清洁工具进行清理。
3.助听器受潮了。在确定电池是有充足电量时，助听器还是无声，这时可以把电池取出来，把助听器放进干燥盒中吸湿。一般可吸潮6个小时即可，若6小时后声音有所恢复但依然偏小，则可以放进干燥盒中继续吸潮，或直接拿到助听器验配中心专业抽湿。
4.助听器的出声孔或耳塞堵住了。当助听器保养不到位，耳朵太多耳垢时，出声孔或耳塞容易被堵住，导致无声。使用助听器期间，需要经常清理声孔与耳塞，同时保证耳朵清洁。
5.耳模或定制机出声口堵住，请用助听器包装盒中的清洁毛刷对耳模、定制机出声口进行清洁。
6.音量调节扭，也就是音量开关关掉了。打开即可。
7.助听器坏掉了。当排除以上多种情况后，助听器还是没有声音，则可怀疑助听器坏掉了；这种情况需要寄回厂家全面检修处理。
上述的这些问题在我们使用助听器的过程中会经常遇到，按照此方法排除故障，会减少不必要的麻烦，当然，如果离验配中心比较近，也可以请专业的工作人员处理，还要注意的是，最好定期到验配中心进行维护和保养。
我们在使用助听器前，要清洁外耳道细碎的耵聍，保持外耳道的干燥洁净，给助听器一个干净的佩戴环境。对于油耳朵或耵聍分泌旺盛的用户，每天都应清洁外耳道1次以上；对于一般的助听器用户，每周应清洁外耳道2-3次。在取下助听器的时候，要用助听器清洁刷，清洁助听器的出声孔部位，将残留在上面的耵聍清理掉，如堵塞严重可直接更换耵聍挡板，保证出声孔的通畅。
患有中耳炎的患者，耳朵在流脓期间，因耳道内的分泌物具有腐蚀性，会导致助听器更易受潮甚至腐蚀内部零件，造成故障，故化脓性中耳炎流脓期间应该积极治疗，如必须使用助听器的，应在助听器验配师的指导下正确选择助听器类型，并加强清洁保养。
助听器是精密的听力设备，在使用过程中尤其注意保养，可以使助听器发挥最大的效用，也能有效延长助听器的使用寿命。特别是耳道式助听器要注意常用小毛刷清刷堵在传声口处的耵聍及耳垢，必要时可自行更换耵聍挡板。如果助听器出现不明故障，应及时送修，不要擅自拆装，以免造成不必要的损失。
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